NEX ile gönderi
Evet, Türkiye’nin bütün şehirlerinden gönderi yapabilirsiniz. NEX kendi veya anlaşmalı acenteleri ile toplama yapmaktadır.
Evet, on-line olarak
Hesap Açma formunu doldurup 5 dakika içinde tüm gönderi belgelerinizi hazırlayabilirsiniz.
Gönderileriniz seçtiğiniz servise göre belirtilen
teslimat süresinde teslim edilir. NEX
Gönderi
Takip sayfasında gönderinizin son durumu ile ilgili güncel bilgileri bulabilirsiniz.
Evet, tüm gönderiler 100 USD’ ye kadar ücretsiz sigortalıdır. Sigorta hizmetimiz ile gönderinizi maddi kayıp veya dış etkenlerden gelecek herhangi bir zarar riskine karşı 50.000 USD ye kadar sigortalı gönderebilirsiniz.
MyNEX on-line hesabınız ile web sitemizden hazırlayacağınız gönderileri kredi kartınız ile ödeyebilirsiniz. Sıklıkla gönderi yapan müşterilerimize haftalık faturayla ödeme yapma seçeneği de sunulmaktadır.
Operasyonel nedenlerden dolayı bir gönderinin herhangi bir boyutunun 120 cm’i geçmemesini gerekmektedir. Daha büyük ebatlara sahip gönderilerinizin taşınması için
müşteri hizmetlerimiz ile temasa geçin.
MyNEX ile Gönderi Hazırlama
Genel Sorular
Evet. Buna göre, ne zaman ihtiyaç olursa, şirketinizdeki herkes kaydolup MyNEX gönderi sistemini kullanabilir.
Hesap açma kayıt ekranında ‘NEX Hesabım Var’ seçeneğini işaretleyerek aynı NEX hesabı altında yeni kullanıcılar ekleyebilirsiniz.
Evet, yapabilirsiniz. Kendinize ait bir hesap açtıktan sonra
gönderi hazırlama bölümünde, gönderinin alıcısına ya da üçüncü şahsın NEX hesap numarasına faturalandırabilirsiniz.
Bütün geçmiş gönderilerinizi
‘Gönderilerim’ sayfasında bulabilirsiniz.
Eger işlem yaparken herhangi bir hata oluşur ise, hata mesajınız sayfanın üst kısmında aşağıdaki gibi gözükecektir.
Hatalı bölüm sarı çerçeve ile işaretlenip, hata mesajı bölümün üstünde belirecektir.
MyNex sistemine giriş yaptıktan sonra
‘Gönderilerim’ sayfasından iptal etmek istediğiniz gönderinin iptal seçeneğine basmanız yeterli. Eğer o gönderinin ödemesini kredi kartınız ile yapmış iseniz, iptal işleminiz ile kredi kartınıza iade otomatik olarak yapılmaktadır.
Kayıt bilgilerinizin, şifre ve e-mail adresi dahil, herhangi birini değiştirmek için MyNEX sistemine giriş yapın ve
‘Profilim’ seçeneğini seçin. Giriş ve kullanıcı profilinizi günleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
Yazıcıdaki sorunu halledip konşimento hala ekrandayken yazdırabilirsiniz. Bunu gerçekleştiremediğiniz takdirde, sayfanın üstündeki ‘Gönderi İptal’’i tıklayın ve manüel olarak bir NEX konşimentosu doldurarak gönderinizi yapabilirsiniz.
Eğer gönderinin konşimentosu ekranda gözüktüyse, bilgisi
‘Gönderilerim’ bölümünde bulabilirsiniz. Gönderinizi bulup ‘Yeniden yazdır’ seçeneği ile konşimentonuzu yeniden yazdırabilirsiniz.
Eğer
‘Gönderilerim’ sayfasında gönderinin konşimentosunu yok ise, bilgi kaybolmuş demektir. Gönderi bilgisini yeniden girmeniz gereklidir.
Alıcı adreslerinizi MyNEX sistemimizde saklayabilirsiniz. 6 aydan fazla aktif olmayan hesapların alıcı adresleri sistemimiz tarafından otomatik olarak silinmektedir.
Servisler Hakkında
MyNEX hesabınızdan giriş yaptıktan sonra
‘Sarf Malzeme Siparişi’ formunu doldurarak veya
Müşteri Hizmetlerini 444 0 639 arayarak siparişinizi verebilirsiniz. Sarf malzemeleri (Zarf, Poşet ve Koli) ücretsiz olarak NEX ile yapacağınız gönderilerde kullanmanız için verilmektedir.
NEX hesabı olmayan kişilere karşı ödemeli (COD) gönderi taşımamaktadır.
Teknik Sorular
Windows:
FireFox 1.0+
MS IE 7.0 +
Mac:
FireFox 1.0+
Safari 1.0 +
Gönderi Takip (Tracking)
Gönderi takip numarası gönderiniz için hazırlanan konşimento’nun numarasıdır. Her bir konşimentoya özel 10 haneli bir numaradır.
Konşimento numaranızı kaydetmenizi önemle tavsiye ederiz ama bu numara olmadan da göndericinin referans numarası ile
‘Referans Numarası ile’ takip sayfamızdan gönderinizi takip edebilirsiniz. Bu numaraya da ulaşamadığınız takdirde
Müşteri Hizmetleri 444 0 639 arayabilirsiniz.
NEX
gönderi takip sayfamızdan, bir defada 30 farklı konşimento numarası ile ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz.
Bu mesaj teslimat adresindeki bir problem nedeni gönderinin dağıtımının yapılamadığını ve adresin netleştirilmesi gerektiği bilgisini vermektedir. Bu gibi durumlarda
Müşteri Hizmetleri 444 0 639 ile kontak kurmanız halinde size yardımcı olunacaktır.
İtiraz ve Çözüm
NEX ’den kaynaklanan bir sebepten dolayı gönderinizin, belirtilen zamanda yerine ulaşamaması halinde
Müşteri Hizmetleri 444 0 639 ile kontak kurunuz veya
İtiraz / Çözüm Masası sayfamızdan başvurunuzu yapabilirsiniz.
Eğer gönderiniz yerine ulaşmadıysa, gönderinizin içeriği ve paketleme bilgisi ile ilgili tüm detayları
Müşteri Hizmetlerine 444 0 639 ile bildiriniz veya
İtiraz / Çözüm Masası sayfamızdan başvurunuzu yapabilirsiniz.
Konşimentosunda adresi tam belirtilmeyen veya paketinden ayrılmış gönderiler, NEX merkezlerinde özel bölümlerde saklanmaktadır. Gönderinizin size ulaştırılabilmesi ile ilgili işlemlerin başlatılması için müşteri hizmetleriyle temas kurunuz. Gönderileriniz, yetersiz paketleme yapılması nedeniyle transfer esnasında hasar görebilir. Gönderilerinizde meydana gelebilecek hasar riskini en aza indirmek için paketlemesinin iyi yapılması gerekmektedir.